“浪费别人的时间等于谋财害命”。从直接影响来看，在快节奏时代，机场拖沓服务无谓损耗他人的宝贵时间，影响乘客的下一步行程，很可能导致误机等后果；从间接影响来看，机场是一个城市的门面，影响旅客的第一印象。初来乍到，就在机场等得火急火燎，这座城市的印象分无疑会大打折扣，对于人才引进、项目投资等方面的负面影响往往难以计算。央视主持人大赛
针对5名乘客在舷梯上吸烟一事，吴刚称，当时这几名乘客要求到机舱外透气。“怕他们走下舷梯，还有专门的安全员看着。”吴刚说，“由于等待时间较长，一些乘客情绪开始有些激动。当时机长和机组人员又要和空管协调，尽快安排起飞，又要协调加油车、安抚旅客、准备起飞方案等一系列工作，就疏忽了照看舷梯上的乘客，后来才发现他们吸烟。”歌唱家叶矛去世
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